질문/답변
번호
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취소/환불
주문이 취소되었어요.

주문서를 작성 후 지정한 입금예정일 내에 입금 확인이 되지 않으면 주문은 자동적으로 취소처리가 됩니다.

 

미입금으로 인해 주문서가 취소되었을 경우, [주문배송조회]란에서 주문내역 확인 후 재주문을 부탁 드립니다.

※ 재주문 시 상품이 품절일 경우 주문이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

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취소/환불
주문취소를 했는데 환불은 언제 되나요?

결제하신 방법에 따라 환불처리가 이루어집니다 

무통장으로 입금하셨을 경우 등록된 환불계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

 

무통장 입금 환불 시

- 11시 이전에 환불신청 했을 경우 : 당일 오후 환불

- 11시 이후에 환불신청 했을 경우 : 익일 오후 환불

 

카드로 결제하셨을 경우 고객센터로 연락 주시면 바로 결제 취소를 하여드리나,

카드사의 특성상 취소 요청 후 5~7일 정도 지난 후 완료됨을 양해 부탁 드립니다.

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취소/환불
카드결제 후 취소했는데 금액이 청구되었어요.

카드 결제를 취소하였을 시 즉시 해당카드사로 결제취소를 의뢰하여 대금이 청구되지 않도록 하나 주말/공휴일을 제외한 5~7일간의 

확인절차 기간이 소요됨을 양해 부탁 드립니다.

 

이미 대금이 청구 된 경우에는 익월에 카드사의 기존 청구금액에서 삭감되어집니다.

 

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 

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