질문/답변
번호
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반품/교환/AS
제품을 받았는데 제품 색상 변경은 어떻게 하나요?

제품의 색상 변경을 원하시는 경우 1:1 문의 및 고객센터를 통해 신청 하시면 됩니다.

비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. 

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반품/교환/AS
반품/교환 처리기간은 얼마나 걸리나요?

처리기간은 상품에 따라 다를 수 있으며, 재고 여부 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다. 


-반품 : 반품 접수 후 회수(3~4일:영업일 기준) 후 회수상품 입고되면 검품 후 환불
-교환 : 교환 접수 후 회수(3~4일:영업일 기준) 후 회수상품 입고되면 검품 후 교환상품 발송(2~3일 소요)

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반품/교환/AS
하자 상품을 받았는데 다른 상품으로 교환이 가능한가요?

상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능 합니다. 

다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다. 

※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며, 다른 상품으로 교환 시 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다. 

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반품/교환/AS
반품/교환 배송비는 얼마인가요?

반품/교환 배송비는 고객변심의 경우 왕복 택배비 5,500원이 발생됩니다.

불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않습니다. 

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반품/교환/AS
반품시 택배비는 얼마인가요?

-편도배송비: 2,750원

-변심(하자없이 고객의사로 인한 반품)시 왕복배송비 5,500원 

-부분반품(2개 이상 주문건 중 일부만 반품)시 편도배송비 "2,750원" 

 

※ 모든 반품비용은 고객님 상담에 따라 변동될수 있습니다.

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