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반품/교환/AS
제품을 받았는데 제품 색상 변경은 어떻게 하나요?

제품의 색상 변경을 원하시는 경우 1:1 문의 및 고객센터를 통해 신청 하시면 됩니다.

비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. 

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배송
배송현황은 어디서 확인하나요?

[마이페이지 → 쇼핑내역 → 주문배송조회]에서 주문 건 별 배송현황을 확인 할 수 있으며

배송조회 버튼을 클릭하시면 담당 택배사와 연락처 및 위치 추적이 가능합니다.

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배송
주문한 상품은 언제 배송되나요?

오전 8시30분 까지 결제(입금)완료를 하시면 1~2일 내에 출고되며

그 이후의 결제 완료건은 2~3일 후에 출고됩니다.
 

※ 상품마다 배송 일이 달라 질 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인을 하신 후 [마이페이지 → 회원정보 → 회원탈퇴] 에서 탈퇴가 가능합니다.

 

※ 회원 탈퇴 시 유의사항 

- 회원탈퇴 즉시 개인정보 및 보유 적립금/쿠폰은 소멸됩니다. 

- 회원 재가입시 신규회원 가입혜택이 지급되지 않습니다.

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회원정보
정보변경 어디서 하나요?

회원 정보 수정 방법은 아래와 같습니다. 

[로그인 →마이페이지→ 회원정보 → 개인정보수정]에서 변경 가능합니다.

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회원정보
비회원으로는 상품구입을 할 수 없나요?

비회원으로 상품 구입이 가능합니다. 그러나 비회원으로 구매하는 경우 다양한 혜택을 받을 수 없는 점 참고 부탁드리겠습니다.

 

회원으로 가입하시면 더블엠몰이 제공하는 다양한 혜택과 서비스들을 모두 이용할 수 있습니다. 또한 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 E-Mail 및 문자서비스(SMS)를 통해 받아볼 수 있습니다.

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배송
배송비는 얼마인가요?

배송비는 결제금액기준 30,000원 이상 구매 시 무료이나, 30,000원 미만일 경우 2,750원의 별도 배송비가 발생됩니다. 

※ 도서/산간 지역의 경우 추가배송비가 부과 될 수 있습니다.

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쿠폰/적립금
주문 결제 시 쿠폰 및 적립금은 어떻게 사용하나요?

주문 상품 주문 시 [결제하기] 페이지에서 사용하시려는 쿠폰/적립금을 적용해야 합니다.

단, 쿠폰 사용기준을 충족하지 못한 경우 해당 쿠폰이 보이지 않습니다.
 

- 5만원 미만 상품 쿠폰/적립금 사용 불가 

- 쿠폰 중복 사용 불가 


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이벤트/포토리뷰
이벤트 당첨 시 경품 수령지는 변경이 가능한가요?

이벤트 경품 응모가 종료된 이후에는 수정이 불가하며, 응모 전 회원정보 확인을 부탁 드립니다. 

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이벤트/포토리뷰
이벤트 당첨 확인은 어디서 하나요?

홈페이지 우측 상단 [CUSTOMER CENTER → NOTICE] 게시판에서 확인 가능합니다. 

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